كيفية البيع على ماركت بليس فيس بوك (Facebook Marketplace)

كيفية البيع على ماركت بليس في منصة الفيس بوك.

الجميع يتفق على أن الفيسبوك يعتبر واحد من أقوى مواقع التواصل الاجتماعي لأزيد من 15 سنة، وهذا رغم المحاولات المتكررة لإزاحته من السوق، وأبرزها كانت من محرك البحث جوجل من خلال منصته (Google Plus) التي سرعان ما اقتنعت أنه سيكون من الصعب التفوق على العملاق الأزرق هذا.

السبب الذي جعل Facebook تتصدر لطول هذه الفترة هو سياساتها التوسعية، سواء هذا من خلال الاستحواذ على منصات منافسة أو التطوير من أرضيتها الخاصة لتعطينا دائما أفضل نسخة مما اعتدنا عليه.

ومن أقوى الاستحداثات التي عاصرناها هو ميلاد قسم جديد، ألا وهو الفيس بوك ماركت بلس (Facebook Marketplace)، المنصة التي ستعطي إضافة كبيرة لما يعرف بالشراء من الأنترنت وتطوير مفهوم جديد يعرف بالتجارة الإلكترونية المحلية (Ecommerce Local).

ماهو فيسبوك ماركت بليس؟

فيسبوك ماركتبليس والتسوق اون لاين.
فيسبوك Marketplace من أقوى الأدوات التي يمكن الإستعانة بها في التدوير عن المنتجات القريبة منك والتي تعتمد على الدفع عند الاستلام..

الماركت بلس ببساطة هو عبارة عن سوق إلكتروني تابع لمنصة Facebook يتيح لك بيع ما شئت من المنتجات بشكل مجاني، ويمكن استغلاله أيضا في شراء ما تريد ومن أقرب المتاجر المحيطة بك وهذا من خلال استغلال خاصية تحديد الموقع الجغرافي بدقة التي لن تجدها عند منافسيه.

المنصة هذه تعتبر وليدة 2016 ومنذ تلك الفترة وهي في تطور مستمر، والمستخدمين يجدونها أداة جد عملية في التسوق. ويمكن القول أنها بالفعل ساهمت في انتشار ما يسمى بالتجارة الإلكترونية المحلية. وسواء كنت تمتلك متجر على أرض الواقع، أم تريد الدخول للتجارة بأسهل طريقة ممكنة، فدعني أقول لك أن المنصة هذه تعتبر وسيلة جد عملية في ذلك وهذا ما سنتفصل فيه في باقي المقالة.

تحميل ماركت بليس فيس بوك

لا يوجد تطبيق فيس بوك ماركت بلس منفصل يمكن تحميله، ولا يمكن استعمال منصة التسوق هذه من دون حساب فيسبوك. والأصح هو تحميل تطبيق Facebook app الرسمي على أجهزة Android أو IOS وتسجيل حساب هناك وسيظهر لك شعار المتجر في الأعلى ومن هناك يمكنك استعمال تطبيق التسوق الخاص بمنصة الفيسبوك.

ووجب أن ننوه أنه يوجد تطبيق قابل للتحميل يُسمى Marketplace فقط، هو غير تابع لمنصة الفيسبوك وليس نفسه Facebook Marketplace.

كيفية البيع على ماركت بليس فيس بوك

store promotions and ads

هنا لن تحتاج تسجيل حساب تجاري جديد ولا شيء من هذا القبيل، فقط ملفك الشخصي على الفيسبوك سيكون كافي، ومن الجيد أن يكون برفايلك هذا مفعل برقم الهاتف، ربما قد تستعمله بشكل عادي من دون رقم هاتف ولكن بعد فترة في الغالب سيطلب من تأكيد رقمك الشخصي، لذا من الأول جهز نفسك لهذه الخطوة وبدونها سيتم تقييد حسابك من نشر المنتجات وكذلك مراسلة البائعين الآخرين.

البيع على ماركت بليس فيس بوك يمكن أن نصنفه تحت خيار التجارة الإلكترونية المحلية، ومن الأساسيات التي ترتكز عليها هي توفير خاصية الدفع عند الاستلام. لذا من المهم أن تحدد في الأول جميع شركات التوصيل الموجودة في مكان إقامتك وتقارن بين التي تقدم أقل تكلفة توصيل مع أسرع خدمة شحن متوفرة تغطي في ذلك جميع القطر الوطني.

كيفية البيع على فيسبوك ماركت بليس.
خاصية قوية في الماركت بلس هي تحديد مكان البائع بطريقة جد دقيقة على الخريطة.

الخطوة التالية هي تجهيز حسابك هذا وجعله يبدو بالشكل الاحترافي، فقط قم بملء بياناتك الحقيقية مثل مكان الإقامة، رفع صورة للملف الشخصي وكذلك صورة الكوفر (Cover Picture) هكذا حتى يثق فيك العميل وحتى المنصة نفسها. ومن الجيد لو تلقي نظرة على خصائص الماركت بلس وتتجول في السلع المعروضة في داخله ولما لا تدخل حتى لبعض المنتجات، والهدف هو إثبات لخوارزميات الفيسبوك أنك شخص حقيقي وليس بوت (Boot) وتتجنب حظرك.

بعدها يمكنك رفع المنتج الأول على المنصة، بالطبع ستلتقط له صور من زوايا جذابة، تضع عنوان تستهدف فيه كلمات يستعملها العميل في البحث. أيضا وصف دقيق لمنتجك تناقش فيه أهم ما يتميز به، ومن ثم ستختار حالة المنتح (جديد، مستعمل في حالة جيدة، قديم نوعا ما إلخ..) وبعدها السعر. وما يلي كلها تعتبر أمور اختيارية فقط تقوم بالتعليم لما يتناسب مع سلعتك، ومن الجيد ألا تهملها حتى تضاعف فرصة ظهور منتجك في النتائج الأولى.

what you are selling on facebook

من الأفضل لو تترك فترة زمنية معتبرة عند نشر منتج جديد حتى تتفادى تعليق حسابك وتصنف تعاملاته بالمشبوهة، دائما اترك بضعة ساعات بين كل عملية ترويج جديدة.

بعد أن يتم نشر المنتج من طرفك، في أغب الأحوال ما هي إلا بضعة دقائق وسيتم قبوله في المنصة – إذا كان لا يخالف سياساتها – وهكذا سيكون متاح للجميع. وهنا بالتحديد جهز نفسك للخطوة التالية وهي البدأ في استقبال رسائل من مشترين مهتمين يسألونك هل هذا المنتج متوفر! وأنت تأخذ معهم أطراف الحديث وتتناقشوا على السعر. وكن على يقين أنه ليس كل من يراسلك هو حقا سيشتري منك، وليس أي منتج تنشره ستتلقى عليه رسائل.

الجميل في هذه المنصة أنه يمكنك عرض أي شيء للبيع وستجد حقا من هو مهتم به، ومن أشهر الفئات المنتشرة هناك هي السيارات، العقارات، الملابس والأحذية، ألعاب الأطفال، معدات المطبخ، لوازم التخييم، الأجهزة الكبيرة، الأثاث والمفروشات، الإلكترونيات، الحواسيب والأجهزة الذكية، الأجهزة الكهرومنزلية، الساعات وغيرها من الإكسسوارات،. ولا يهم حقا إن كانت جديدة أو مستعملة فهنا كل معروض مبيوع.

حاول أن تكون صحيح في وصفك للمنتجات التي تعرضها، حتى لا تفقد مصداقيتك من جهة، ومن جهة أخرى كي لا يتم تصنيفك كأنك بائع يقدم مواصفات مغلوطة.

البحث عن المنتج المناسب هو نصف الطريق!

discover facebook marketplace

ليس أي بضاعة تعرضها على المنصة ستحقق نجاح، ومن أشهر أخطاء المبتدئين هي الانسياق وراء أذواقهم الشخصية وربما هناك من يشتري كميات كبيرة ظنا منه أنه سيحقق ثروة من ورائها. الأمر لا يتم بالطريقة هذه، ولكن الأصح أن تجري دراسات معمقة وتدرس السوق جيدا وما هي المنتجات التي يروج لها منافسوك!

حسنا أنت محتار ماذا ستبيع، أول نصيحة أقدمها لك هي التغذية البصرية، ببساطة ادخل للمنصة وتصفح الفئات المدرجة هناك واحدة بواحدة، لاحظ المنتجات التي يتم تداولها بكثرة، ادخل للملف التجاري (E-Commecre Profile) الخاص بكل تاجر هناك، لاحظ التقييمات التي يحصل عليها وكم من نجمة حصل، انزل للأسفل وشاهد جمع معروضاته من السلع، وهكذا ستأخذ فكرة أولية حول المنتجات المتداولة هناك.

منصة الماركت بلس لا تعطينا أي بيانات حول كم أحرز صاحب المتجر هذا من مبيعات، لذا ستحتاج الاستعانة ببعض أشهر تطبيقات المتاجر الإلكترونية مثل أمازون، علي اكسبرس لتأخذ فكرة حول المبيعات التي يحققها المنتج ذاك وهل حقا عليه إقبال.

من أشهر الطرق التي يعتمد عليها المسوقين في معرفة مدى نجاح منتج ما هي مكتبة الفيسبوك للإعلانات – فهنا ستجد جميع الإشهارات التي يروج لها في المنصة – أنت ابحث عن المنتج الذي عملت له دراسات أولية وإذا كان بالفعل هناك من يُروج له فهذا يعني أنه يحقق مبيعات (الطريقة هذه تحتاج تفصيل أكثر).

أسلوب التواصل مع العميل

freelancer desk

إذا كنت تعتمد على عرض سلعك في المنصة من خلال الهاتف الذكي، ربما ستحتاج لتنصيب تطبيق ميسينجر (Messenger) حتى تُبسط الأمور على نفسك.

بطبيعة الحال، العميل هو من سيفتح المحادثة من خلال مراسلتك من صفحة المنتج، حاول الرد في أقرب فرصة ممكنة، وأي تأخير ربما سيكلفك فقدان عميل محتمل. بالطبع سيسألك عن السعر (حتى وإن كنت قد كتبته من قبل) ولكن فقط لكي يفتح باب للمفاوضة، يمكن أن تخفض له مبلغ رمزي ولكن ابقى ثابت في قرارك النهائي، ولا تنسى أن تعلم الزبون بأنه يوجد مصاريف أخرى تتمثل في شحن المنتج وفي الغالب تكون في المتناول.

دائما حاول أن تكون هادئ ولا تحاول إقناع العميل بأنك تمتلك أفضل منتج وفي نفس الوقت لا تكن بارد في النقاش – كن على طبيعتك وتحدث بشكل عادي – وإذا كان مهتم سيطرح عليك أسئلة خفيفة ومن ثم يعطيك الموافقة لشرائه.

إذا كان العميل قريب منك وتريد الشحن له بنفسك، توخى الحذر ودائما أنت اختار المكان بحيث يكون قريب من مركز الشرطة أو بجانب مكان محاط بكاميرات المراقبة.

لماذا Facebook Marketplace منصة مميزة للبيع؟

أهمية تطوير الأفكار والاستثمار فيها.
الفكرة تعتبر هي رأس مالك كعامل مستقل، ودائما اعمل على تطويرها للأحسن.

عكس ما اعتدنا عليه في أشهر متاجر تسوق اون لاين، أين يجب عليك المرور ببعض الإجراءات المعقدة والتي في بعض الأحيان تلزمك بإثبات هويتك وتأكيد وثائق الضريبة الخاصة ببلدك وأمور كثيرة أخرى. منصة الماركت بلس في أقصى الحالات ستطلب منك إثبات رقم الهاتف فقط، الأمر الذي يجعل عملية البيع عليها في قمة البساطة ولا تحتاج المرور بتلك الإجراءات الصعبة (ولكن في النهاية هي لصالحك، وحتى تحمي سمعتها وتصون حقوق عملائها).

على الـ Marketplace منتجك ليس محتم عليه أن يظهر بذلك المظهر المثالي الذي لا تشوبه شائبة، فهنا جميع السلع قابلة للبيع، وهذا حتى لو تتوفر على أحدث جهاز ذكي ثمنه يقدر بآلاف الدولارات فصورة واحدة تلتقطها في أي مكان ستكون كافية جدا.

السوق هذا فيه عدد كبير من المنتجات الجديدة، ويقصده جمهور لا يحصى ممن يبحث عن شيء مستعمل، عمل فني، حرفة يدوية أو قطعة أثاث قديمة، هنا العميل سيجد كل ما يريده، مما يعني أي شيء تفكر بالتخلص منه يمكن أن يراه شخص آخر على أنه ذو قيمة.

البيع على Marketplce يعتبر مجاني وليس عليه أي رسوم، ولهذا نجدها كمكان مناسب تبدأ فيه ممارسة التجارة الإلكترونية في بلدك ومن ثم تأخذ شي من الخبرة وتطور استثمارك تدريجيا.

التسويق على ماركت بليس

أهمية الخطة الممنهجة في التسويق.
في عالم التسويق كل خطوة يتم تصميمها هي في الحقيقة ممهدة للتي تليها.

عندما يتعلق الأمر برفع عدد المبيعات فأنت هنا حقا تحتاج للتفقه أكثر بما يعرف بالتسويق، وعلى الـ Marketplace أنت أمام خيارين:

أولا حاول أن تستوعب جيدا خوارزميات المنصة كيف تعمل، وتوقع الكلمات التي سيكتبها العميل في شريط البحث ومن ثم قم بكتابتها في العنوان وأيضا داخل الوصف، مع تحديد الفئة المناسبة لبضاعتك وكذلك المتغيرات، وهذا ما يعرف بالسيو الداخلي للمنصة. الخيار هذا أنت ملزم به في كلتا الحالتين حتى تستغل أي فرصة أمامك من أجل نشر سلعتك واستهداف أكبر قدر من العملاء.

إذا فاتت 7 أيام والمنتج لم يبع نفسه بعد، فيوجد خيار التجديد (Renew) والذي توفره لك المنصة من أجل إعطائه الفرصة مرة أخرى للظهور في النتائج الأولى وبشكل مجاني، الخاصية هذه جد مفيدة لذا استعملها مرارا وتكرارا.

في حين الخيار الثاني وهو الاعتماد على إعلانات الفيسبوك وداخل الماركت بليس نفسه، حيث سيقترح عليك إذا ما كنت تريد استهداف أكبر شريحة مهتمة بمنتجك وبالتالي عملية البيع ستتحرك بسرعة. وهنا أنت ستستثمر المال من أجل ربح أضعافه، في حين يمكن أن تحقق خسائر بسبب عدم الاستهداف الصحيح أو أمور أخرى تتعلق بالمنتج نفسه.

هناك طريقتين للاعلان في هذه المنصة، الأولى من خلال الماركت بلس نفسه، والثاني من الأدز ماناجر (Ads Manager) بحيث تقوم بتأجير جزء من المنصة للظهور بشكل أوسع، الموضوع هذا يحتاج مقال منفصل ولا يمكن شرحه في بضعة أسطر..

نشر المنتج في مجموعات الفيسبوك – وبالأخص الكبيرة منها – سيساعد كثيرا في وصوله لجمهور أكبر، المنصة تسمح لك بمشاركته في 20 مجموعة على الأكثر وهذا حقا رقم جيد إذا كانت من نفس الفئة.

لماذا الشراء من Facebook Marketplace نجده آمن؟

أهمية الحفاظ على بيانات عملائك.
إبقاء بيانات عملائك في أمان هي مسؤولية عليك تقدير ثقلها.

المميز في Facebook Marketplace أنه سهل الاستخدام، وفي نفس الوقت يعتبر آمن للشراء، وعلى الرغم من أن المنصة متساهلة كثيرا مع البائعين وتعطيهم حرية في التصرف كما يشاءون، فمثلا متجر أمازون نجده ينحاز بشكل كبير للمشتري ويطبق سياسات حماية وأمان كبيرة جدا.

إلا أن الخاصية هذه ستصبح أقل أهمية مع الماركت بلس، فنحن هنا سنتعامل بخاصية الدفع عند الاستلام والتي ستسمح لك بمعاينة طلبيتك على أرض الواقع والتأكد من جودتها ومن ثم يمكنك تسديد ثمنه لمندوب التوصيل.

الأمر الذي سيُحتم على البائع أن يكون صادق بشأن المواصفات التي يصوغها لمعروضاته من السلع، ولن يكون في صالحه أبدا لو صور لك المنتج على أنه بخامات عالية وهو في الأساس ما دون ذلك، فعندما تعاينه على أرض الواقع وتجده ما دون ذلك هنا لن تقبله وهو سيتحمل تكاليف توصيل المنتج وأيضا نفقات الإرجاع.

لذا دائما ما نشجع على التعامل بخاصية الـ Cash on Delivery وتحرص على معاينة الطلبية على راحتك، ومنصة الماركتبلس تعتبر من أفضل المواقع التي تتعامل بنظام الدفع عند الاستلام، الأمر الذي سيضيق أكثر على عمليات الاحتيال.

ورغم هذا لا يمكن أن نزكي المنصة على أنها آمنة 100%، فدائما ما يجد هؤلاء النصابين ثغرات للاحتيال على العملاء.

تجربة التسوق من الأنترنت.
لا تشارك بياناتك الشخصية إلا مع مواقع موثوقة وهذا بعد الاطلاع على سياسة الاستخدام الخاصة بها.

أنت كبائع، الماركت بلس هو بالنسبة لك سوق يعطيك الفرصة في عرض سلعتك على جمهور معين، ولكن لا تحصر نفسك في زاوية واحدة، فاليوم الأنترنت مكننتنا من البيع في أي نقطة في العالم. لذا يمكنك استغلال جميع البدائل الأخرى المتاحة أمامك، فمثلا يمكنك فتح متجر على اتسي كذلك، أو البيع على نون، أمازون، ايباي وحتى أشهر المتاجر المتوفرة في مكان إقامتك، الأمر هذا سيساعدك في الوصول لعدة شرائح مختلفة وتوسيع علامتك التجارية أو حتى نشاطك الصغير هذا.

الشراء من النت في الحقيقة متوفر منذ زمان، ولكن السنوات الأخيرة شهد نمو جد كبير، خصوصا بالفترات الصعبة التي عايشنها، المرحلة التي استغلتها الكثير من الشركات لتوسيع نشاطاتها. الأمر الذي كان في صالح شركة الفيسبوك التي كانت بالفعل جاهزة لهذه النقلة النوعية، واليوم بعد مرور أكثر من 7 سنوات القرار هذا يمكن أن نعتبره جد صائب. والدليل أمامنا، حيث أصبح يعتبر فيسبوك ماركت بلس واحد من أحسن تطبيقات تسوق الدفع عند الاستلام.

شمسي

حول شمسي

كاتب محتوى تسويقي وخبير في مجال السيو (SEO)، أعمل كمستقل مع مواقع عربية متعددة.

اترك تعليقاً

شكرا لإختيار ترك تعليق. يرجى أن تضع في اعتبارك أن جميع التعليقات خاضعة للإشراف وفقًا لسياسة التعليقات الخاصة بنا، ولن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الرجاء عدم استخدام الكلمات المفتاحية في حقل الإسم. دعونا نجري محادثة شخصية وذات مغزى.