كيفية البيع على ماركت بليس فيس بوك (Facebook Marketplace)
يعد فيس بوك أحد أقوى مواقع التواصل الاجتماعي منذ أكثر من خمسة عشر عام، ويعود ذلك إلى سياساته التوسعية وتطوير منصاته باستمرار. من أبرز هذه الإضافات ظهور Facebook Marketplace، الذي يسهّل التجارة الإلكترونية المحلية ويعزز تجربة الشراء عبر الإنترنت.
جدول المحتويات
ماهو فيسبوك ماركت بليس؟
فيس بوك ماركت بليس هو سوق إلكتروني تابع لفيس بوك يتيح البيع والشراء مجاناً، مع ميزة تحديد الموقع بدقة. منذ إطلاقه عام 2016 أصبح أداة عملية لتسهيل التجارة الإلكترونية المحلية لجميع المستخدمين.
تحميل ماركت بليس فيس بوك
لا يوجد تطبيق فيس بوك ماركت بلس منفصل يمكن تحميله، ولا يمكن استعمال منصة التسوق هذه من دون حساب فيسبوك. والأصح هو تحميل تطبيق Facebook app الرسمي على أجهزة Android أو IOS وتسجيل حساب هناك وسيظهر لك شعار المتجر في الأعلى ومن هناك يمكنك استعمال تطبيق التسوق الخاص بمنصة الفيسبوك.
ووجب أن ننوه أنه يوجد تطبيق قابل للتحميل يُسمى Marketplace فقط، هو غير تابع لمنصة الفيسبوك وليس نفسه Facebook Marketplace.
كيفية البيع على ماركت بليس فيس بوك
لا تحتاج لحساب تجاري جديد، يكفي ملفك الشخصي على فيس بوك وأيحيانا رقم هاتف، لأن المنصة قد تطلب تأكيد الرقم لتتمكن من نشر المنتجات والتواصل مع الآخرين.
البيع على ماركت بليس فيس بوك يمكن أن نصنفه تحت خيار التجارة الإلكترونية المحلية، ومن الأساسيات التي ترتكز عليها هي توفير خاصية الدفع عند الاستلام. لذا من المهم أن تحدد في الأول جميع شركات التوصيل الموجودة في مكان إقامتك وتقارن بين التي تقدم أقل تكلفة توصيل مع أسرع خدمة شحن متوفرة تغطي في ذلك جميع القطر الوطني.
ابدأ بتجهيز حسابك على فيس بوك بشكل احترافي، ببيانات حقيقية وصور واضحة للملف الشخصي والكوفر، وتصفح الماركت بليس لتثبت أنك مستخدم حقيقي. بعد ذلك، ارفع منتجك مع صور جذابة، عنوان ووصف دقيق، تحديد حالته والسعر لزيادة فرص ظهوره للباحثين.
من الأفضل لو تترك فترة زمنية معتبرة عند نشر منتج جديد حتى تتفادى تعليق حسابك وتصنف تعاملاته بالمشبوهة، دائما اترك بضعة ساعات بين كل عملية ترويج جديدة.
بعد نشر المنتج، غالبا سيتم قبوله بسرعة إذا لم يخالف سياسات المنصة، بعدها تبدأ في استقبال رسائل المشترين المهتمين ومناقشة السعر، مع الانتباه أن ليس كل من يراسلك سيشتري بالفعل.
تتيح المنصة بيع أي منتج تقريب، وتشمل الفئات الأكثر شيوعا مثل السيارات، العقارات، الملابس، الألعاب، الأثاث، الإلكترونيات، الأجهزة المنزلية والساعات، سواء كانت جديدة أو مستعملة.
حاول أن تكون صحيح في وصفك للمنتجات التي تعرضها، حتى لا تفقد مصداقيتك من جهة، ومن جهة أخرى كي لا يتم تصنيفك كأنك بائع يقدم مواصفات مغلوطة.
البحث عن المنتج المناسب هو نصف الطريق!
ليس كل منتج تنشره سيحقق مبيعات، وأحد أخطاء المبتدئين هو الانسياق وراء أذواقهم الشخصية. الأفضل دراسة السوق جيدا ومتابعة المنتجات التي يروج لها المنافسون.
إذا كنت محتار حول ماذا تبيع، تصفح فئات الماركت بليس وراقب المنتجات الأكثر تداول، واطلع على ملفات التجار وتقييماتهم لتكون فكرة واضحة عن السوق.
منصة الماركت بلس لا تعطينا أي بيانات حول كم أحرز صاحب المتجر هذا من مبيعات، لذا ستحتاج الاستعانة ببعض أشهر تطبيقات المتاجر الإلكترونية مثل أمازون، علي اكسبرس لتأخذ فكرة حول المبيعات التي يحققها المنتج ذاك وهل حقا عليه إقبال.
من أشهر الطرق التي يعتمد عليها المسوقين في معرفة مدى نجاح منتج ما هي مكتبة الفيسبوك للإعلانات – فهنا ستجد جميع الإشهارات التي يروج لها في المنصة – أنت ابحث عن المنتج الذي عملت له دراسات أولية وإذا كان بالفعل هناك من يُروج له فهذا يعني أنه يحقق مبيعات (الطريقة هذه تحتاج تفصيل أكثر).
أسلوب التواصل مع العميل
إذا كنت تعتمد على عرض سلعك في المنصة من خلال الهاتف الذكي، ربما ستحتاج لتنصيب تطبيق ميسينجر (Messenger) حتى تُبسط الأمور على نفسك.
بطبيعة الحال، العميل هو من سيفتح المحادثة من خلال مراسلتك من صفحة المنتج، حاول الرد في أقرب فرصة ممكنة، وأي تأخير ربما سيكلفك فقدان عميل محتمل. بالطبع سيسألك عن السعر (حتى وإن كنت قد كتبته من قبل) ولكن فقط لكي يفتح باب للمفاوضة، يمكن أن تخفض له مبلغ رمزي ولكن ابقى ثابت في قرارك النهائي، ولا تنسى أن تعلم الزبون بأنه يوجد مصاريف أخرى تتمثل في شحن المنتج وفي الغالب تكون في المتناول.
دائما حاول أن تكون هادئ ولا تحاول إقناع العميل بأنك تمتلك أفضل منتج وفي نفس الوقت لا تكن بارد في النقاش – كن على طبيعتك وتحدث بشكل عادي – وإذا كان مهتم سيطرح عليك أسئلة خفيفة ومن ثم يعطيك الموافقة لشرائه.
إذا كان العميل قريب منك وتريد الشحن له بنفسك، توخى الحذر ودائما أنت اختار المكان بحيث يكون قريب من مركز الشرطة أو بجانب مكان محاط بكاميرات المراقبة.
آخر تحديثات فيسبوك ماركت بليس
- أطلقت ميتا تحديثات لزيادة التفاعل الاجتماعي ودمج الذكاء الاصطناعي لتحسين البحث والتصفح والشراء.
- ميزة المجموعات (Collections) التي تسمح بتجميع المنتجات ضمن مجموعات ودعوة الأصدقاء للمشاهدة أو المشاركة، مما يجعل التسوق أكثر تواصل.
- أصبح بإمكان المستخدمين التعليق والرد مباشرة على الإعلانات، مما يعزز تقييم الجودة وزيادة التفاعل.
- تجربة شراء مشتركة (Collaborative Buying)، وتتيح هذه الميزة دعوة صديق للدردشة مع البائع لتنسيق الاستلام أو المناقشة قبل الشراء.
- عرض التكاليف الكاملة قبل الدفع، مع تجربة سلسة للشحن والدفع، لتجنب أي مفاجآت.
- دمج قوائم منتجات من منصات أخرى مثل eBay وPoshmark في Marketplace لزيادة تنوع السلع.
لماذا Facebook Marketplace منصة مميزة للبيع؟
عكس ما اعتدنا عليه في أشهر متاجر تسوق اون لاين، أين يجب عليك المرور ببعض الإجراءات المعقدة والتي في بعض الأحيان تلزمك بإثبات هويتك وتأكيد وثائق الضريبة الخاصة ببلدك وأمور كثيرة أخرى. منصة الماركت بلس في أقصى الحالات ستطلب منك إثبات رقم الهاتف فقط، الأمر الذي يجعل عملية البيع عليها في قمة البساطة ولا تحتاج المرور بتلك الإجراءات الصعبة (ولكن في النهاية هي لصالحك، وحتى تحمي سمعتها وتصون حقوق عملائها).
على الـ Marketplace منتجك ليس محتم عليه أن يظهر بذلك المظهر المثالي الذي لا تشوبه شائبة، فهنا جميع السلع قابلة للبيع، وهذا حتى لو تتوفر على أحدث جهاز ذكي ثمنه يقدر بآلاف الدولارات فصورة واحدة تلتقطها في أي مكان ستكون كافية جدا.
السوق هذا فيه عدد كبير من المنتجات الجديدة، ويقصده جمهور لا يحصى ممن يبحث عن شيء مستعمل، عمل فني، حرفة يدوية أو قطعة أثاث قديمة، هنا العميل سيجد كل ما يريده، مما يعني أي شيء تفكر بالتخلص منه يمكن أن يراه شخص آخر على أنه ذو قيمة.
البيع على Marketplce يعتبر مجاني وليس عليه أي رسوم، ولهذا نجدها كمكان مناسب تبدأ فيه ممارسة التجارة الإلكترونية في بلدك ومن ثم تأخذ شي من الخبرة وتطور استثمارك تدريجيا.
التسويق على ماركت بليس
عندما يتعلق الأمر برفع عدد المبيعات فأنت هنا حقا تحتاج للتفقه أكثر بما يعرف بالتسويق، وعلى الـ Marketplace أنت أمام خيارين:
أولا حاول أن تستوعب جيدا خوارزميات المنصة كيف تعمل، وتوقع الكلمات التي سيكتبها العميل في شريط البحث ومن ثم قم بكتابتها في العنوان وأيضا داخل الوصف، مع تحديد الفئة المناسبة لبضاعتك وكذلك المتغيرات، وهذا ما يعرف بالسيو الداخلي للمنصة. الخيار هذا أنت ملزم به في كلتا الحالتين حتى تستغل أي فرصة أمامك من أجل نشر سلعتك واستهداف أكبر قدر من العملاء.
إذا فاتت 7 أيام والمنتج لم يبع نفسه بعد، فيوجد خيار التجديد (Renew) والذي توفره لك المنصة من أجل إعطائه الفرصة مرة أخرى للظهور في النتائج الأولى وبشكل مجاني، الخاصية هذه جد مفيدة لذا استعملها مرارا وتكرارا.
في حين الخيار الثاني وهو الاعتماد على إعلانات الفيسبوك وداخل الماركت بليس نفسه، حيث سيقترح عليك إذا ما كنت تريد استهداف أكبر شريحة مهتمة بمنتجك وبالتالي عملية البيع ستتحرك بسرعة. وهنا أنت ستستثمر المال من أجل ربح أضعافه، في حين يمكن أن تحقق خسائر بسبب عدم الاستهداف الصحيح أو أمور أخرى تتعلق بالمنتج نفسه.
هناك طريقتين للاعلان في هذه المنصة، الأولى من خلال الماركت بلس نفسه، والثاني من الأدز ماناجر (Ads Manager) بحيث تقوم بتأجير جزء من المنصة للظهور بشكل أوسع، الموضوع هذا يحتاج مقال منفصل ولا يمكن شرحه في بضعة أسطر..
نشر المنتج في مجموعات الفيسبوك – وبالأخص الكبيرة منها – سيساعد كثيرا في وصوله لجمهور أكبر، المنصة تسمح لك بمشاركته في 20 مجموعة على الأكثر وهذا حقا رقم جيد إذا كانت من نفس الفئة.
لماذا الشراء من Facebook Marketplace نجده آمن؟
المميز في Facebook Marketplace أنه سهل الاستخدام، وفي نفس الوقت يعتبر آمن للشراء، وعلى الرغم من أن المنصة متساهلة كثيرا مع البائعين وتعطيهم حرية في التصرف كما يشاءون، فمثلا متجر أمازون نجده ينحاز بشكل كبير للمشتري ويطبق سياسات حماية وأمان كبيرة جدا.
إلا أن الخاصية هذه ستصبح أقل أهمية مع الماركت بلس، فنحن هنا سنتعامل بخاصية الدفع عند الاستلام والتي ستسمح لك بمعاينة طلبيتك على أرض الواقع والتأكد من جودتها ومن ثم يمكنك تسديد ثمنه لمندوب التوصيل.
الأمر الذي سيُحتم على البائع أن يكون صادق بشأن المواصفات التي يصوغها لمعروضاته من السلع، ولن يكون في صالحه أبدا لو صور لك المنتج على أنه بخامات عالية وهو في الأساس ما دون ذلك، فعندما تعاينه على أرض الواقع وتجده ما دون ذلك هنا لن تقبله وهو سيتحمل تكاليف توصيل المنتج وأيضا نفقات الإرجاع.
لذا دائما ما نشجع على التعامل بخاصية الـ Cash on Delivery وتحرص على معاينة الطلبية على راحتك، ومنصة الماركتبلس تعتبر من أفضل المواقع التي تتعامل بنظام الدفع عند الاستلام، الأمر الذي سيضيق أكثر على عمليات الاحتيال.
ورغم هذا لا يمكن أن نزكي المنصة على أنها آمنة 100%، فدائما ما يجد هؤلاء النصابين ثغرات للاحتيال على العملاء.
الماركت بليس يتيح لك عرض منتجاتك لجمهور محدد، لكن لا تحصر نفسك فيه فقط. استغل منصات أخرى مثل فتح متجر على اتسي أمازون، إيباي، نون أو متاجر محلية لتوسيع نشاطك والوصول لشريحة أكبر من العملاء.
التسوق عبر الإنترنت موجود منذ زمن، لكنه ازداد بشكل كبير في السنوات الأخيرة، ما ساعد فيس بوك على تعزيز مكانة ماركت بليس ليصبح من أفضل تطبيقات الدفع عند الاستلام.
حول شمسي
كاتب محتوى تسويقي وخبير في مجال السيو (SEO)، أعمل كمستقل مع مواقع عربية متعددة.
