أهم أسباب تعطيل الحساب الاعلاني فيس بوك 2025

من مشاكل التجارة الإلكترونية التي لا يمكن تجاهلها هي تعطيل الحسابات الإعلانية، خصوصا على فيسبوك الذي يعد من أفضل القنوات التسويقية وأكثرها فعالية. وعليك أن تدرك أن هذه المشكلة جزء من طبيعة العمل وليست نهاية الطريق، لكن فهم أسبابها وتجنب المحظورات سيقلل كثيرا من تكرارها، وهذا بالضبط ما سنركز عليه فيما يلي:

ملاحظة: ما سنتناوله في هذا الموضوع يخص الحسابات الإعلانية فقط – ولسنا نتحدث عن حسابات الفيسبوك العادية – فأسباب التعطيل تختلف كليا بينهما.

1- عدم التفقه في السياسات والبنود

نبدأ بالسبب البديهي وهو عدم مطالعتك لجميع سياسات وشروط التعامل مع إعلانات الفيسبوك، ولطولها الطويل – بحيث يتم التطرق إلى كل نقطة بالتفصيل – قد يراها البعض متعبة جدا، وهناك من يجدها مضيعة للوقت، في حين تعتبر هي المكان الأول الذي تبدأ من خلاله، فالوعي بها سيجبنك الوقوع في المحظور. يمكنك الاستعانة بالشات جي بي تي لتلخيصها وشرح النقاط صعبة الفهم.

السياسات لن تجد فيها الأمور التي يجب عليك عدم مخالفتها، بل تشرح كذلك كيفية القيام بالإعلان بالطريقة الصحيحة، على سبيل المثال:

• يجب أن تتطابق صفحة الهبوط مع محتوى الإعلان، وألا تحتوي على نوافذ منبثقة مزعجة أو روابط خادعة.
• يمنع استخدام صور أو عبارات مضللة، أو وعود غير واقعية بالنتائج.

2- تجنب أساليب وطرق الدفع غير الآمنة

مما لا شك فيه أن استعمال وسائل دفع غير آمنة، أو تلك التي تنتهك سياسات المنصات الإعلانية من الأسباب الرئيسية في غلق الحساب، وهذا أمر منطقي.

ما أود توضيحه هنا هو أن بعض الممارسات البسيطة قد تتسبب في تعطيل الحساب، مثل استخدام بطاقة دفع لا تحمل نفس اسم صاحب الحساب، إذ تعتبر المنصة ذلك سلوك مشكوك فيه وقد تعلق الحساب كإجراء احترازي ضد الاحتيال.

لذلك، عليك أولا إثبات مصداقيتك كمعلن باستخدام بطاقة دفع تحمل اسمك نفسه وتتطابق تماما مع بيانات الحساب الإعلاني. ومع ذلك قد تواجه صعوبات تتعلق بقيود النظام المصرفي في بلدك، مثل حدود التحويلات أو عدد البطاقات المسموح بإصدارها باسمك.

هناك الكثير من وسائل الدفع اون لاين التي تقدم خدماتها كوسيط مع توفير طرق دفع مقبولة على مختلف المنصات الإعلانية. ولكن تأكد من الذهاب مع خدمة آمنة وأقل عرضة للرفض. من أبرز الشركات التي تقدم حلول ملموسة هي شركة pst.net والتي ستمكنك من إنشاء بطاقات دفع باسمك وتتوفر فيها كامل الشروط السابقة.

Pin

وهكذا ستزيح على نفسك هم الحصول على بطاقات تثبت صحة هويتك الاعلانية، وفي نفس الوقت يمكنك الحفاظ على تجربة دعائية ناجحة وسلسة على الفيسبوك أو أي منصة أخرى.

3- عليك بتجنب الشخصنة في الإعلانات

وهنا كما لو أنك تشي بالفيسبوك، فكما نعلم جميعا أن هذا النوع من المنصات الاعلانية يعتمد على الذكاء الاصطناعي في معرفة نوع معين من المعلومات حول مستخدمي منصتها، الأمر الذي يجعلك تستهدف كل شخص بدقة، من خلال التركيز على ما يحبه بالتحديد.

أبقي إعلانك بعيد عن التوجيه الشخصي المبني على صفات حساسة. ففيسبوك قد يتيح استهداف دقيق حسب لتحديد الجمهور، لكن مخاطبة الجمهور بصيغة شخصية بناء على هذه الصفات ممنوعة. وعند الانتهاك غالبا ما يؤدي ذلك إلى تعليق أو حظر الحساب.

على سبيل المثال، إذا بحث شخص عن “علاج حب الشباب” فسيعرض فيسبوك إعلانك له إن كان منتجك مرتبط بذلك. الخطأ يحدث عندما تكتب إعلان موجه مباشرة للشخص مثل “إليك أفضل منتج لعلاج حب الشباب”، فهذه الصياغة تعد انتهاك لسياسات المنصة وقد تؤدي إلى رفض الإعلان أو تعطيل الحساب.

Pin

4- تفادى أساليب التنمر

تكملة للنقطة السابقة، كنا قد وضحنا أهمية صياغة الإعلان بصفة عامة، في بعض الحالات ستتجنب التشخيص المباشر ولكن أسلوبك سيكون فيه شيء من التنمر، ربما قد تراه أمر عادي وهو في الحقيقة مخالف في نظر سياسات الفيسبوك.

مثلا نشاطك التجاري يتمثل في صناعة وبيع النظارات، وإعلانك سيكون على الشكل التالي “النظارات هاته ستجعلك تبدوا جميل” وهذا أكبر خطأ تقع فيه، فهنا بطريقة غير مباشرة تنمرت عليه بأنه شخص قبيح المظهر. نفس الشيء بالنسبة للشخص الذي يعاني من البدانة وتقول له هذا المنتج سيجعلك رشيق، الفيسبوك هذا تعتبره تنمر.

5- إعلانات قبل وبعد (Before / After)

إعلانات المقارنات من نوع “قبل وبعد” التي كانت شائعة في السابق، منذ فترة لم يعد مسموح بها. فعلى الرغم أن هذا النوع من الإعلانات يحقق معدلات تحويل مرتفعة، إلا أن بعض المعلنين يحاولون التحايل على النظام باستخدامه بطرق خفية ضمن الفيديوهات أو المحتوى.

ولمواجهة هذه الأساليب، خصصت المنصة فريق لمراجعة الإعلانات يدويا. وحتى لو نجح إعلانك الملتوي مؤقتا وحقق أداء جيد، فسيخضع للتدقيق اليدوي عاجل أو آجل، مما يؤدي في النهاية إلى اكتشاف المخالفة وتعطيل الحساب الإعلاني.

6- الحسابات الجديدة هي أكثر عرضة لتهديد الغلق

معظم حالات حظر الحسابات الإعلانية تصيب الحسابات الجديدة، إذ لا يتسامح فيسبوك معها حتى في الأخطاء البسيطة. لذلك ينصح باستخدام حساب قديم نسبيا، رغم أن المنصة لا تصرح رسميا بشرط الأقدمية، إلا أن المسوقين يفضلونها دائما.

بعد ذلك، يجب بناء سجل موثوق للحساب بالتدرج في الإنفاق، بداية من ميزانيات صغيرة مثل عشرة دولارات وزيادتها تدريجيا، لأن الإنفاق الكبير المفاجئ يثير شكوك النظام ويعرض الحساب للمراجعة أو الإيقاف.

7- سجل حافل بالإعلانات المرفوضة

Pin

قبل إطلاق حملاتك الإعلانية الجديدة، تأكد من تصحيح الأخطاء السابقة، فقد يكون سبب الرفض المتكرر هو نفس الخطأ الذي يتكرر في كل إعلان، مما يضعف ثقة النظام بحسابك ويقلل فرص قبول الإعلانات مستقبلا، وقد يؤدي في النهاية إلى إغلاقه.

احذف الإعلانات المرفوضة من حسابك لتقليل الإنذارات الظاهرة وتخفيف الضغط، لكن تذكر أن فيسبوك يحتفظ بسجل أرشيفي يمكنه الرجوع إليه في أي مراجعة دقيقة.

8- الصفحة الخاصة بك تقييمها ضعيف

النقطة هذه في حد ذاتها تنقسم إلى شقين:

الشق الأول وهو المتعارف على أن لكل صفحة تقييم خاص بها، ففي الأساس كل بيج جديدة يتم إنشائها تكون تحقق العلامة الكاملة، وما سيأثر على انخفاضها هو انتهاكك للشروط والسياسات المنصوصة، وهذا سيكون له تأثير على جودة الإعلان الخاص بك، ولو تماديت في الأمر هذا ممكن أن تمتد العقوبات لتمس حسابك الإعلاني.

Pin

شركة Facebook توفر لك خاصية من خلالها يمكن أن تعرف مدى جودة صفحتك، فقط قم بالدخول إلى صفحتك وفي القائمة الجانبية ستجد خيار (Page Quality) وهناك ستجد جميع المعلومات اللازم معرفتها، ودائما اعمل على ابقاء ذلك الضوء الأخضر مشع.

أما فيما يخص الشق الثاني، ربما ليس الجميع على علم به، فهي سياسة انتهجتها الفيسبوك مؤخرا في تقييم الصفحة بناءً على أدائها وعلى القيمة المضافة التي تقدمها للمتابعين. ففي السابق كنا ننصح بأن يكون حسابك على الفيسبوك نفسه قديم نوعا ما ومن ثم يمكنك إنشاء صفحة وبعض المنشورات الخفيفة لتبدأ في المرحة الإعلانية الخاصة بك.

أما الآن فالصفحة نفسها تحتاج لأن يتم تسخينها لفترة معتبرة من الزمن، حتى يظهر عليها جمهور حقيقي يتفاعل معك، ولما لا اطلاق بعض الإعلانات بأقل تسعيرة تم تحديدها، وشيئا فشيئا يمكنك زيادة ميزانيتك حتى لا تثير شكوك حول حسابك.

9- اعلاناتك تحصل على تقييمات ضعيفة (Low Quality Ranking Score)

Pin

يمكن القول إن فيسبوك منذ مدة رفعت معاييرها في تقييم الإعلانات، إذ أصبحت تركز على مدى قوة الإعلان ودقة استهدافه للفئة المناسبة ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) وغيرها من المؤشرات، وهي آلية شبيهة بما تستخدمه جوجل أدز لكن بأسلوبها الخاص.

تعتمد المنصة في قياس جودة الإعلان على تفاعل الجمهور المستهدف، فكلما ظهر الإعلان لأشخاص غير مهتمين وتلقى بلاغات أو إخفاءات، انخفض تقييمه. ورغم أن هذا لا يؤدي مباشرة إلى إغلاق الحساب، إلا أنه يضعف أداء الحملات بمرور الوقت، مما يستدعي تعلم أعمق في استهداف الجمهور بدقة.

10- دفعات مرفوضة بشكل متكرر

Pin

إذا تم رفض بطاقة في المرة الأولى، لا تصر في إدخالها مرة أخرى وفي نفس الفترة. وفي الحالة هذه أفضل إجراء يمكن أن تقوم به هو التواصل مع الجهة المتكفلة بإصدار بطاقة الدفع الخاصة بك، ومن ثم بعد ساعات يمكنك إعادة المحاولة للمرة الثانية، وإن استمر الرفض، تواصل مع دعم فيسبوك للاستفسار عن مدى قبول هذا النوع من البطاقات لديهم.

وبالحديث عن عمليات الدفع، إذا كان لديك ديون سابقة وهناك تأخر في سداد ما عليك، هذا سيثير شكوك المنصة مما قد يجعل حسابك تحت النظر، وهذا إذا لم يتم حظره. لذا كخطوة ذكية تصدر من طرفك، ادفع كل ما عليك من مستحقات وصفي ذمتك معها.

11- إعلانات تستهدف مجالات حساسة

المجالات التي سنذكرها فيما يلي مسموح الإعلان عنها، لكنها تخضع لرقابة مشددة لأنها حساسة أو قد تؤثر على صحة الإنسان وسلامته، مثل الأدوية دون وصفة طبية، والمحتوى السياسي، وبرامج الحمية الغذائية. لذا يجب التعامل معها بحذر شديد لتجنب أي خطر على حسابك الإعلاني.

• المحتوى غير الأخلاقي: يمنع تماما نشر إعلانات تتضمن صورا أو مشاهد خادشة للحياء أو تركز على أجزاء من الجسم، حتى لو كانت موجهة للبالغين، لأن فيسبوك لا يضمن من يشاهد الإعلان، ومخالفة ذلك قد تؤدي إلى تعطيل الحساب.
• إعلانات الأدوية الطبية: تعد من أكثر المجالات حساسية، إذ تمنع المنصة أي ترويج لمنتجات طبية أو تجميلية قد تؤثر على صحة الإنسان، خصوصا من أشخاص غير مختصين. تكرار نشر هذا النوع من الإعلانات قد يؤدي إلى حظر دائم للحساب.
• المنتجات المرتبطة بالصحة والحمية: الترويج لمنتجات لها علاقة مباشرة بصحة الإنسان، مثل أنظمة الحمية أو المكملات، يحتاج إلى مختصين في المجال. لذلك ينصح بتجنبها تماما إن لم تكن لديك خبرة أو مؤهل طبي.
• منتجات الفتنس (Fitness): مجال مليء بالمنافسة ويخضع لتدقيق شديد، حيث يتم فحص الإعلانات عدة مرات قبل قبولها. نسبة الرفض مرتفعة جدا، خصوصا للمبتدئين، ما يجعل الترويج لهذه المنتجات مخاطرة قد تهدد حسابك الإعلاني.

Pin

ما ذكرناه سابقا هو جزء من أبرز أسباب حظر الحسابات الإعلانية على فيسبوك، لكنه لا يشمل كل الحالات. ولتجنب المزيد من المخالفات، عليك دراسة سياسات المنصة بعمق وفهم بنودها جيدا. ورغم أن فيسبوك لا يوضح دائما سبب الحظر بدقة، إلا أن الأفضل أن تتقبل الأمر كجزء من طبيعة العمل، وتحرص على تثقيف نفسك باستمرار، وقراءة تجارب الآخرين، والتواصل مع الدعم الفني للحفاظ على حسابك الإعلاني في أفضل حالاته.

تجنب الأخطاء السابقة يعد خطوة أساسية لتفادي تعطيل الحساب الإعلاني أو على الأقل تقليل أضراره. وكما أشرنا من قبل، يجب متابعة تحديثات سياسات فيسبوك باستمرار لتكون على دراية بأي تغييرات جديدة. وإذا كنت من بين من واجهوا إغلاق حساباتهم، فاعتبر التجربة درس لبدء صفحة جديدة بأسلوب أكثر احترافية. تواجدك هنا هو البداية الصحيحة نحو إنشاء حساب إعلاني قوي ومستقر، ما دمت تلتزم بالقواعد وتبتعد عن الأساليب الملتوية التي ترفضها المنصة.