كل ما تريد معرفته حول الدفع عند الاستلام أمازون

أمازون أحد أفضل المتاجر الإلكترونية التي ساهمت كثيرا في تطوير شيء يسمى التسوق من الأنترنت. فمنذ سنة 1994 وهو يطور في استراتيجية شغله حتى صارت أكبر المتاجر تستلهم منه الكثير من الأفكار في التسويق، لذا أمر بديهي لو صنفناه كذلك على رأس قائمة أفضل تطبيقات التسوق اون لاين.

وعلى الرغم من السياسات الحازمة التي يفرضها Amazon على البائعين المنتسبين في المنصة، وكذلك إجراءات الحماية والأمان الخاصة بخيارات الدفع، إلا أن الكثير من المشترين يُفضلون الذهاب مع أفضل خيار ألا وهو الدفع عند الاستلام.

فمهما كانت دقة الصور المعروضة وبلاغة وصف المنتج فلا يوجد أفضل من معاينته على أرض الواقع ومن ثم تقرر إذا ما كان حقا يستحق ذلك الثمن أم المواصفات المعروض غير تلك التي بين يديك الآن!

في ترشيحاتنا لأحسن متاجر التسوق السعودية اون لاين، نحن نضع Amazon كخيار رقم واحد نظرا لخبرته الكبيرة وكذلك الشروط التي يفرضها والتي بدرجة أكبر تميل للمشتري أكثر من البائع.

ما هو الدفع عند الاستلام أمازون؟

ببساطة هو أحد خيارات الدفع التي يوفرها Amazon لعملائه من أجل تسديد مستحقات منتج ما. فمثلا هناك أوقات لا تستطيع استعمال بطاقة الدفع خاصتك، والبعض لا يثق في الدفع اون لاين وهناك من يطلب منتج ولكن لديه بعض الشك بشأن مواصفاته الفعلية، خصوصا إذا كان مستعمل من قبل.

قد تتعدد الأسباب الشخصية لكل عميل وفي النهاية هو حر في الطريقة التي سيستعملها في الدفع، والـ Cash On Delivery سيكون أحدها. ولكن تحت قيود معينة، وهذا بالتحديد نقاشنا في النقطة التالية..

أمازون ينعت خدمة ال Cash on delivery الخاصة به بالدفع نقداََ عند الاستلام، وركز على الكلمة التي تحتها خط، فهنا الموقع سيتعامل معك يدا بيدا وليس عن طريق بطاقات الدفع أو الهاديا.

شروط الاستفادة من خاصية الـ COD في موقع أمازون

حتى نكون واضحين، الخدمة هذه مع الأسف استخدامها لن تكون عليه حرية مطلقة، فهناك العديد من الشروط التي تفرضها المنصة على كل من يريد الاعتماد عليها كطريقة دفع أساسية لتسديد مستحقاته.

فالشركة نفسها تصرح أن خيار الدفع هذا متوفر للمنتجات المشحونة من قبل أمازون وبعض المنتجات المشحونة من قبل البائع، وهذا بشرط أن لا تتجاوز طلبيتك 5000 ريال سعودي أو درهم إماراتي أو 25000 جنيه مصري.

أيضا قد تحتاج لتأكيد بيانات حسابك إذا كنت تريد هذه الخدمة مفعلة لك، أمازون من الآخر يريدك أن تفعل رقم هاتفك. ويرجى الانتباه أن كل حساب يجب أن ينفرد برقم هاتف وحيد، وإذا حاولت استخدام رقم مستعمل مسبقا فسيتم إغلاق حساب أمازون الأول.

من الأمور التي نحرص على التذكير بها، أن التسوق من النطاق العالمي دوت.كوم ليس مناسب لجميع دول العالم، فمثلا أنت مواطن سعودي الأصح أن تتسوق من النطاق (amazon.SA) هكذا حتى تستفيد من خاصية الشحن السريع وأيضا الدفع عند الاستلام أمازون وجميع الميزات الأخرى طالما أنك تشتري من الفرع الرسمي للسعودية.
الأمر نفسه ينطبق على الإمارات (amazon.ae)، مصر (amazon.eg) ويمكنك اكتشاف باقي 53 دولة الأخرى.

تفعيل خيار Cash On Delivery في حسابك على Amazon

بما أنك تريد الدفع عند التسليم فلن يقبل منك سوى خيار الدفع نقدا، ولن يعترف بالتسديد عن طريق بطاقات الهدايا حتى ولو كان بها رصيد.

وفي حالات لن تتمكن من تفعيل خيار الدفع عند التسليم في أمازون إلا بعد إلغاء خيار الدفع بواسطة بطاقة الهدايا، ورغم هذا ستبقى تعاني من نفس المشكل إلا بعد أن تُزيل المشتريات من المتجر العالمي والتي قمت بإضافتها مسبقا على عربة التسوق.

يقصد بالمتجر العالمي أمازون هو النطاق الرسمي للشركة والمعروف بنهايته دوت كوم (Amazon.COM) فهو سيسمح للعملاء من جميع الأوطان الوصول إلى الشركات العالمية الشهيرة وغيرها من المنتجات المستوردة على أمازون المخصص لنقطة جغرافية معينة.

فمثلا أنت مواطن سعودي سيتم عرضها لك في النطاق المخصص لك (amazon.SA) والدفع سيكون بالريال بواسطة البطاقة وسيتم شحنها من الولايات المتحدة الأمريكية. النوع هذا لحد الفترة لا يقبل خاصية الـ COD وإذا سبق لك وأن أضفت أحد منتجاته لعربة التسوق فخيار الدفع عند الاستلام لن يظهر لك حتى مع المنتجات المحلية.

وفي الحالات التالية خدمة الـ COD لن تكون متاحة لك:

• إذا سبق لك وأن قمت بتفعيل هذا الخيار ولم تذهب لاستلام طلبيتك، ربما تكرار هذا الفعل قد يحرمك الاستفادة من هذه الخدمة. ويمكن أن تواجه نفس المصير إذا كنت تلغي الكثير من الطلبيات.
• لا يقبل الجمع بين العديد من خيارات الدفع، مثل تسديد حصة من ثمن الطلبية بالبطاقة، ونصيب برصيد بطاقات الهدايا وجزء نقدا.
• إذا كنت تريد الشراء مع التأكيد على خاصية الضمان الممتدة.
• لا يقبل الدفع بواسطة رصيد بطاقات الهدايا.
• المنتجات المطلوبة من المتجر العالمي الخاص بالولايات المتحدة الأمريكية والتي يتم شحنها لمكان إقامتك – ولنفترض السعودية مثلا – كلها لا تقبل الدفع عند التسليم.
• بعض البائعين لا يقبلون الدفع عند التسليم وبالتالي الخيار هذا لن يكون متاح مع الأسف.

ما دمت لم تتجاوز المبلغ الأقصى المحدد لهذه الخدمة فيمكنك طلب ما شئت من المنتجات وكلها سيتم تصنيفها على أنها طلبية واحدة، غير أنه يمكن لمنتج واحد لا يحمل المواصفات السابقة كفيل بأن يحرمك من خاصية الدفع عند الاستلام أمازون.

ملاحظة: تم تحرير الدليل هذا في شهر 02 من سنة 2023، لذا قد يتم تغيير سياسات المنصة لتعطي حرية أكبر بشأن التعامل مع خدمة الدفع نقدا عند الاستلام مع أمازون. أو قد يتم إلغائها مستقبلا إذا لم يكن المُشتري على قدر الوعي الكافي بشأن الاستفادة منها، لذا دائما حاول إلقاء نظرة بشأن سياسات الدفع أمازون والتحقق إذا ما حدث تغيير. ومن الجيد أن تتأكد من ذلك من النطاق الرسمي لأمازون للنقطة الجغرافية التي أنت مقيم فيها، فربما سيتم تطويرها بالنسبة لسياسات أمازون السعودية COD (amazon.SA) ويتم إلغائها نهائيا في دولة أخرى.

على الرغم من القيود الكثيرة التي يفرضها أمازون بشأن خدمة الـ Cash On Delivery (COD)، إلا أنها تبقى أيسر نوعا ما مقارنة بالمتاجر الأخرى، السبب الذي جعلنا ندرجه ضمن قائمتنا الخاصة بأحسن تطبيقات الدفع عند الاستلام.

كانت هذه مجرد خدمة بسيطة يوفرها أب التجارة الإلكترونية بين العديد من الخدمات الأخرى التي ستكتشفها بالتعامل مع هذه المنصة العالمية. ربما قد ترى أن خاصية الدفع عند الاستلام امازون مُقيدة بالكثير من الشروط، ولكن يمكن أن نعتبرها فقط كمرحلة أولية.

ومن أجل أن تصير حرة أكثر أنت كعميل يجب أن تكون على قدر كبير من الوعي بشأن استخدامك لها، ومن الممارسات التي ستعرقل من نمو هذه الخدمة هي عدم الذهاب لاستلام المنتج الخاص بك، فمهما كانت الظروف والأسباب التي تعرقلك يجب أن تفي بوعدك وتقابل مندوب التوصيل، وليس بالضرورة أن تدفع حق المنتج، ففي حالة ما كان المنتج غير مطابق للمواصفات من حقك أن لا تدفع ثمنه والبائع هو من سيتحمل المسؤولية والمهم أن تؤكد للشركة أنك عند الاتفاق بشأن التنقل.

لذا وعيك في استخدام خاصية الدفع عند الاستلام سيكون لها تأثير مباشر في تعميمها على باقي دول العالم، وسيكون في مصلحتك لو حدث ذلك، فأنت هنا تضيق أكثر على البائعين المضللين وتساهم في تطوير مجال التسوق من الأنترنت.