أهم 8 مصطلحات اعلانات جوجل (Google Ads Metrics)
حتى تصبح مسوق إلكتروني ناجح يحقق تلك الأرقام الكبيرة، ليس من المهم أن تصمم أفضل حملة إعلانية في العالم، ولا تحتاج لميزانية ضخمة تخصصها للإشهارات، ولكن أتدري أين يكمن السر؟
نعم، إتقان تحليل البيانات هو الذي سيصنع منك ذلك المسوق الرقمي البارع، كيف تقوم بغربلة شريحتك المستهدفة، طريقة اختيار لون زر الـ CTA بعناية، إتقان التلاعب مع اختبار A/B وتوظيفه لصالحك، وما إلى ذلك..
ولكن بما أنك مبتدأ وقبل المرور لذلك المستوى، أنت في الأول عليك أنت تتقن التحدث بلسان هاته المنصات الإعلانية، ومعرفة ماذا يقصد بكل اختصار وكيف تستعمله بالشكل الأصح. والمقال هذا الذي بين يديك سنركز أكثر على أهم مصطلحات جوجل أدز التي ستقابلك في كل مرة تفتحها.
01 – CTR
أشهر عبارة يمكن تصادفها والسبب أن أغلب المنصات الإعلانية تعطيها نفس الاسم، هذا بالطبع دون أن نتجاهل أهميته الكبرى. هو اختصار لـ Click-Through Rate والتي نقصد بها معدل نسبة النقر على الظهور.
لنفترض أنك حصلت على 20 نقرة من إجمالي 1000 ظهور للإعلان، هنا بعملية حسابية بسيطة ستقوم بتقسيم 20 على 1000 ليكون الـ CTR خاصتك هو 2%، النسبة هذه بالتحديد في حالات تكون جد ممتازة وفي حالات أخرى تكون ضعيفة نوعا ما وهذا يعتمد في الأساس على نوع النشاط الذي تقوم بالترويج له، ولكن هدفنا دائما يبقى تحسين هذا المعدل ولو بنسب بسيطة فتأثيرها سيكون جد ملموس.
02 – CPM
وهي ببساطة تكلفة الألف ظهور “Cost Per Mile”. بمعنى أدق إعلانك كم كانت تكلفته مقابل كل 1000 مشاهدة، نعم هنا جوجل تعطيك الخيار في محاسبتك بالظهور بدل الدفع مقابل النقرة.
ملاحظة: لو لم تحصل من إعلانك ولو حتى على نقرة واحدة ولكن بمجرد أن تتخطى حاجز الألف ظهور أنت ستدفع.
الإعلان هذا سيكون مفيد جدا عندما يتعلق الأمر بالتعريف بعلامتك التجارية (Awareness) ففي هذه الحالة الشركات تريد نشر الوعي بعلامتها ولا تهدف إلى تحقيق مبيعات.
03 – CPC
التكلفة مقابل النقرة الواحدة “Cost Per Click” اختصار هو الآخر ستقابله كثيرا. وببساطة أنت ستحاسب على كل نقرة حصلت عليها من إعلانك في جوجل.
بالطبع تكلفة النقرة مختلفة وليست ثابتة، وهذا يعتمد في الأساس على نوع الكلمة المفتاحية، النشاط المتعلق بها ونوعية الجمهور المستهدف، المنافسة من قبل المعلنين على الكلمة وكم هي المزايدة عليها.
03 – CPL
تكلفة العميل المحتمل “Cost Per Lead” بالضبط أنت هنا تقوم بتصميم Lead خاصة بالتقاط بريد إلكتروني أو أرقام عملاء محتملين، وهنا ستدفع مقابل كل Lead حصلت عليها.
يعتبر Google AdWords هو المصطلح القديم للاسم الجديد Google Ads، حيث صار هذا الأخير يدعم في برنامجه الإعلاني الاعتماد على الصور والفيديو في حين عند بداياته كان ينحصر على الكلمات المفتاحية فقط، والآن لا يوجد أي فرق بينهما هو فقط مجرد اسم تم تغييره لا غير.
04 – CR
اختصارا للـ Conversion Rate ويقصد به النسبة المئوية لعدد التحويلات لكل تفاعل مع الإعلان، وحساب تلك النسبة تكون من خلال قسمة إجمالي عدد التحويلات على إجمالي عدد التفاعل.
مثلا إعلانك على جوجل حصل على 100 تحويلة من إجمالي 2000 تفاعل، وبقسمة المئة على الألفين هنا الـ CR سيكون بمعدل 5%.
إذا كنت تطمح لتحقيق مستوى متقدم مع Google Ads فمن المهم أن تكون لديك خلفية ولو بسيطة مع تحسين محركات البحث (SEO)، والخطوة الأولى بالطبع ستكون من خلال فهم أشهر مصطلحات السيو ومن ثم يمكنك التعمق تدريجيا في هذا المجال.
05 – CPA
متوسط تكلفة الإجراء “Average cost per action” هو الآخر لا يقل أهمية عن البقية حيث ستساعدك كثيرا في مرحلة إعادة تقييم إعلانك وكم كلفتك كل مبيعة أو التقاط رقم أو إيميل عميل (التحويلة الناجحة).
حساب الـ CPA يكون من خلال قسمة التكلفة الإجمالية للتحويلات على عدد التحويلات الإجمالية. وضع في اعتبارك ليس شرط أن تكون تكلفة التحويلات متساوية فيما بينها، فمثلا التحويلة الأولى كلفتك 1 دولار والثانية 3 دولار، إذن إجمالي التكلفة سيكون 4 دولار وإذا قسمناها على إثنان – وهو عدد التحويلات في مثالنا هذا – سيكون الـ CPA في هذه الحالة هو 2.
وما نقصده بالتحويلة الناجحة هو تحقيق مبيعة أو وصول العميل إلى صفحة محددة اعتمادا على إعلانات جوجل.
06 – ROI
المستثمرون يحبون كثيرا التعامل مع هذا المصطلح فهو يعطيهم صورة واضحة حول نسبة الربح المحققة مقارنة بالمبلغ الذي أنفقوه على استثمار معين، وأنت كذلك يجب أن تستعمله متى أردت توظيف شيء من المال بغرض تكبيره.
ونقصد بالـ Return on investment هو العائد على الاستثمار، يعني صافي الأرباح التي حصلت عليها مقابل ما دفعته من إعلانات على جوجل، وتذكر! صافي الأرباح لا يتضمن أي تكاليف أخرى فقط مقدار الربح (يعني الأرباح – تكلفة البضاعة المباعة).
مثلا أنت تقوم ببيع منتج بـ 100 دولار وتكلفته الإجمالية كانت 50 دولار (متضمنة الشحن وجميع التكاليف الأخرى). لنفترض أنك قمت ببيع 8 منتجات اعتمادا على إعلانات جوجل والتي كلفتك 200$.
إذن التكاليف الإجمالية ستكون 600$، أي 400$ لشراء 8 منتجات و 200$ للترويج لها في جوجل أدز. وعند بيع 8 منتجات تحصلت على 800$ بما أن ثمن البيع كان 100$ للمنتج، في حين صافي الأرباح سيكون 200$ أي 800$ ناقص 600$.
وهنا لحساب الـ ROI سنقسم 600$ على 800$ لنحصل على 75% كعائد على الاستثمار.
07 – Positive Keywords
من أجل استهداف جمهور معين الوسيلة الرئيسية في توجيه أنظار جوجل إليه تكون من خلال إعلامه ببعض الكلمات المفتاحية التي إذا ما كتبها الباحث في شريط البحث الخاص بجوجل، فهنا إعلانك سيظهر له مباشرة، وهذا بالتحديد ما يعرف بالكلمات المفتاحية الإيجابية.
تنقسم الكلمات المفتاحية الإيجابية إلى ثلاثة أقسام، الـ Broad Match وهنا استهدافك سيكون عام في هذه الحالة، ثم الـ Phrase Match وهنا الكلمات ستكون محددة نوعا ما ولكنها ستستهدف نفس المعنى رغم اختلاف الكلمات، في حين يوجد الـ Exact Match وهنا أنت تلزم جوجل بهذه الكلمة فقط ولا تريد شبيهاتها.
08 – Negative Keywords
هناك مصطلح آخر والذي يعرف بالكلمات المفتاحية السلبية، وبمجرد استعماله أنت تخبر جوجل أن الباحث إذا قام بالتدوير عن كلمة معينة وأنت بالفعل قمت بإدراجها في الخانة السلبية، فهنا الباحث لن يظهر له إعلانك.
الكلمات السلبية هي الأخرى تنقسم إلى ثلاث مجموعات تماما مثل الكلمات الإيجابية، ولكن تنفيذها سيكون مختلف. النوع هذا سيفيدك في أن يكون اعلانك أكثر دقة وتستهدف فقط شريحتك بشكل مدروس مما سيكون له تأثير على خفض الميزانية باستبعاد العملاء غير المحتملين.
كانت هذه مجموعة صغيرة من المصطلحات الخاصة ببرنامج جوجل للإعلانات، بالطبع هناك تعريفات أخرى ولكن ما تطرقنا إليه في السابق تعتبر الأكثر استعمالا.
ربما قد تواجه صعوبة في استيعابها وهذا شيء بديهي بما أنك مبتدأ في هذا المجال، ولكن مع الممارسة والاستخدام بشكل يومي عقلك سيعتاد عليها وتصبح مألوفة. والجميل في الأمر أن معظم المصطلحات ستجد نفسها مستعمل في أغلب المنصات الإعلانية الشهيرة، لذا إذا بدلت الوجهة لن تواجه تعقيدات فأنت بالفعل لديك الأساس.
حول شمسي
كاتب محتوى تسويقي وخبير في مجال السيو (SEO)، أعمل كمستقل مع مواقع عربية متعددة.