كوبونات الخصم وزيادة الأرباح: دليلك الشامل لاستخدامها في متجرك

كوبونات الخصم من الأساليب التسويقية التي أكدت فاعليتها في جذب عملاء جدد. وفي نفس الوقت تعتبر أداة قوية لتحفيز عمليات الشراء المتكررة، مستغلا في ذلك حالتهم العاطفية لاغتنام الفرصة قبل انقضائها.

واعتمادا على الووكومرس يمكنك إنشاء ما يحلوا لك منها وببضعة نقرات فقط، وهذا من أحد الأسباب الذي يجعلنا نرشحها كأفضل منصة لإنشاء متجر إلكتروني فهي تعتبر الكل في الكل.

ما معنى كوبونات الخصم؟

تعرف كذلك بـ “أكواد الخصم” و “قسائم الشراء”. وهي عبارة عن تخفيضات من السعر الأصلي للمنتج أو الخدمة، ويتم استخدامها كاستراتيجية تسويقية جد فعالة تنتهجها مختلف المتاجر الإلكترونية بهدف إنعاش حركة المبيعات لديهم، استقطاب عملاء جدد أو حتى تصفية المخزون الفائض ذو البيع البطيء.

كيف تساعد كوبونات الخصم في زيادة الهامش الربحي؟

الحرص على توظيف أكواد الخصم ضمن استراتيجيك سيمكنك من تحقيق أهداف تسويقية متعددة، مما سيكون لها أثر مباشر في نمو استثمارك واستغلال جميع الفرص المتاحة.

1. هي بمثابة حافز مقنع يشجع العملاء المترددين على القيام بعملية الشراء، في حين يتم إغراء من اشترى من قبل لملئ سلة مشترياته أكثر. فمن وجهة نظرهم، هي فرصة لا يجب تفريطها.
2. من أبرز مشاكل التجارة هي ركود المبيعات، مما يعني الرفوف ستبقى مكدسة بالسلع. وهنا يأتي دور التخفيضات في تفريغ المخزون عن طريق طرح خصومات مغرية بهدف تنشيط حركة المبيعات.
3. اعتمادا على قسائم الشراء، يمكن أن تطور نظام تسويق بالعمولة مصغر خاص بمتجرك، وأي عملية بيع تحصل تحت هذا الكوبون، المسوق لها سيحصل على عمولة، الأمر الذي سينعش مبيعاتك.
4. أداة جد عملية في جمع بيانات العملاء ودراسة السوق، فحتى يستفيد منها المستخدم في الأول عليه أن يقدم بعض المعلومات مثل الاسم، مكان الإقامة، البريد الإلكتروني، مما سيساعد في بناء جمهور والاستفادة منه بشكل متكرر على المدى الطويل.
5. وسيلة قوية لاكتساب عملاء جدد، ويمكن تعزيز ولائهم من خلال طرح المزيد من الكوبونات المتكررة، خصوصا إذا تم إنشاء برنامج ولاء مخصص للعملاء الوفيين.
6. يُعتمد عليها بشكل كبير لترويج السلع الموسمية أو البضاعة التي قاربت من تاريخ انتهاء صلاحيتها.

فن اختيار نوع الكوبون المناسب

لو سألتني حول الأسلوب الأفضل في اختيار نوع الكوبون، هل أضعه نسبة مئوية (تخفيض 30%) أم قيمة ثابتة (قسيمة مشتريات 15 دولار)، ففي الحقيقة لا يوجد خيار واحد يناسب الجميع، وإنما يتأثر القرار بعوامل مختلفة على رأسها الهدف الذي تريد تحقيقه، سعر المنتج وفي كثير من المرات سيكولوجية العميل، والأسطر التالية ستبسط الفكرة أكثر..

1- من الجانب النفسي

الطريقة التي ينظر بها العميل للخصم مهمة للغاية وتحتاج تحليل ودراسة، فمثلا عندك منتج منخفض السعر بقيمة 10 دولار، ففي هذه الحالة خصم بقيمة 15% قد يبدوا جذاب للغاية في نظر العميل وهو ما يعادل تخفيض 1.5 دولار، ولو عبرت عنه بنفس القيمة سيبدو أقل جاذبية.

في الجانب المقابل لو عندك منتج 1000$ فهنا خصم ثابت (تخفيض 51$) سيكون أوفر وأكثر تحكم من النسبة المئوية التي ستستنزف منك الكثير، بل أحيانا خصم ثابت بقيمة 1$ ستغير من القيمة التي ينظر إليها العميل للمنتج (999$).

2- وضع حدود للكوبونات

• الحد الأدنى: كي تشجع العميل على صرف المزيد داخل المتجر، يمكن أن تضع حد أدنى للاستفادة من ذلك الكوبون. مثلا تحصل على قسيمة شراء بما يعادل 25$ إذا تجاوزت سلة مشترياتك 100$. وتخيل معي شخص سلة مشترياته قاربت تلك القيمة المشروطة، حتما إجراء مثل هذا سيدفعه لاقتناء منتج آخر إضافي. خطوة مثل هذه ستساعدك على تصفية مخزونك من السلع بسرعة وتربح عملاء جدد.
• الحد الأقصى: في الجهة المقابلة، ولمنع الإفراط في الاستعمال المتكرر لكود الخصم، يمكن وضع سقف لبعض المنتجات عالية القيمة، والحد من الاستعمال المتكرر لنفس الكود من طرف مستخدم واحد. مما سيحافظ على الهامش الربحي في حدوده الصحية.

3- كسب عملاء جدد

قد يكون الهدف من الخصم هو الاستثمار على المدى الطويل، فأحيانا قد تلجأ لتقديم تخفيضات كبيرة في سبيل استقطاب عملاء جدد، وتعزيز ولائهم لعلامتك التجارية من أجل الاستفادة منهم في عروضك المستقبلية.

ولكن هذا في الأساس يعتمد على طبيعة شغلك والهدف النهائي الذي تريد الوصول إليه، فأحيانا قد تقدم خصم 90% حتى وإن تكبدت بعض الخسائر مؤقتا، فعلى المدى الطويل أنت ستحقق أرباح مستمرة.

4- دراسة السوق وتحليل المنافسة

كمبتدأ، لا تحاول أن تبتكر شيء من العدم، ألقي نظرة حول التكتيكات التي يتبعها منافسوك، هم بالفعل جربوا العديد من النماذج حتى يطوروا ذلك الأسلوب ويعتمدون عليه. كبداية يمكن أن تستلهم بعض الأفكار منهم، ومع مرور الوقت وتجربة أفكارك الخاصة يمكن أن تبتكر خلطتك الناجحة.

أفضل الأساليب لتسويق كوبونات الخصم

لتفادي العشوائية وفي المقابل تحقيق أقصى استفادة من كوبونات التخفيضات، إليك أفضل الطرق للترويج لها:

1- التسويق عبر البريد الإلكتروني

من أقوى القنوات التسويقية المتوفرة، وبالأخص الكوبونات التي تشجع على فتح الرسالة إذا ما شاهد العميل خصم يليه نسبة مئوية (تخفيض 25%).

أيضا اعتمادا على الكوبونات ستتمكن من التقاط إيميلات العملاء، فعليه أن يتسجل كي يتوصل بذلك الكود على بريده. مما يعني أن قائمتك البريدية ستشهد نمو مستمر، والمنتسبين لها يمكن الاستفادة منهم في كل فرصة من خلال ترويج المزيد من العروض.

2- صفحات الهبوط

من خلال إنشاء صفحة هبوط مخصصة لعرض معين، يمكنك التسويق لها عبر مختلف المنصات التسويقية مثل فيسبوك، محركات البحث، اليوتيوب وغيرها.. بمجرد أن يدخل العميل للصفحة، سيُطلب منه الاشتراك بوضع بريده الالكتروني، رقمه الشخصي، أو رقم الواتساب لكي يتحصل على الكود.

والهدف من هذه الخطوة هو الحصول على مشتركين جدد والاستفادة منهم بشكل متكرر حتى ولو يشتروا من المحاولة الأولى.

3- التسويق بالعمولة

كثير منكم من سمع عن الربح من الترويج لعروض الأفلييت، ولكن ماذا لو تكون أنت الطرف المقابل، بمعنى تنشئ برنامج أفلييت خاص بمتجرك، وتشجع المسوقين من خلال إنشاء كوبونات خاصة بهم وكل عملية بيع تتم عبرها سيجنون عمولة، الطريقة هذه ستأتيك بمسوقين محترفين وبالأخص لو كنت تقدم عمولة جيدة.

4- المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

الفكرة بسيطة ونتائجها جد فعالة، بشرط أن تستهدف المؤثر الصحيح والذي عنده تفاعل حقيقي ولا يهم عدد المشتركين المرتفع. ابحث عن حسابات من نفس اختصاصك ولديهم تفاعل جيد على منشوراتهم، أعرض عليهم نسبة من كل عملية بيع، مع كوبون خاص يحمل اسم الشهرة الخاص بهم.

وها أنت استغللت الترويج للكوبونات خاصتك بطريقة ذكية، فالمؤثر لديه شريحة تتابعه باستمرار وتثق في ترشيحاته، ويمكن أن تستغل تلك العلاقة القوية في توسيع نطاقك واستهداف عملاء مهتمين.

5- إعادة الاستهداف

دائما قم بإعادة استهداف المستخدمين الذين لم يتفاعلوا مع إعلانك، وركز كثيرا على الذين دخلوا للمتجر، ولكن لم يقوموا بخطوة الشراء. حاول أن تغير نوعا ما في تصميم الصفحة وأيضا مكان ولون زر اتخاذ الإجراء، وحتى تتأكد من مدى نجاعة تلك التغييرات يجب أن تعتمد على ما يعرف باختبار A/B Testing.

6- استفد من الأماكن الأكثر حيوية

استغل كل الأماكن البارزة في متجرك، مثل شريط علوي مثبت، الطرف الجانبي للصفحة، وحتى داخل مقالات المتجر أين تقوم بتصميم نموذج يذكر القارئ بأنه يوجد عرض مغري ساري المفعول.

قد تقول، ما دخل المقالات مع المتجر؟ وسؤالك هذا يؤكد أنك لا تعلم أهمية إنشاء مدونة للمتاجر وكيف ستساعد في استقطاب زيارات جديدة وتحويلهم لعملاء محتملين.

7- بناء شراكات

تعاون مع المختلف الأطراف التي تنشط في نفس مجالك أو التي لها علاقة حتى ولو كانت من بعيد، بحيث كل طرف يكمل الآخر من خلال الترويج لكوبونات الخصم. فمثلا يمكن لصاحب متجر ألبسة رياضية أن يتعاون مع رياضي محترف ليقدم له كود خصم باسمه يعرضه لمتابعيه، هو سيحصل على عمولة وأنت ستنشط مبيعاتك.

8- استغل آخر فرصة

فرضا أنك طبقت كل شيء باحترافية على متجرك، ومع هذا العميل لم يتفاعل مع الكوبون ربما لأنه نسى، لم يراه أو حتى لم يكن مهتم. وما نقصده بخطوة آخر الفرصة، بينما هو على وشك مغادرة صفحة المتجر وبمجرد توجيه زر الفأرة نحو خانة إغلاق النافذة ستنبثق له نافذة عائمة بالبند العريض تحمل الكوبون وعبارة تغريه بالبقاء والتسوق.

طرق إنشاء كوبونات خصم للمتاجر الإلكترونية

كما سبق وفصلنا، الووكومرس يعتمد على الووردبريس كأرضية متينة يرتكز عليها ويستفيد من مزايا طبيعته المفتوحة المصدر، الأمر الذي سينشأ وراء هذا التحالف القوي إنشاء كوبونات خصم بأكثر من طريقة، ونذكرها فيما يلي:

1- من لوحة تحكم الووكومرس

إذا كنت تعتمد على الوكومرس في إدارة منتجاتك، ربما خاصية الكوبونات التي يوفرها ستغنيك عن البدائل الأخرى. هي بسيطة للغاية وبسهولة يمكنك إنشاء كود خصم، وفي نفس الوقت تتوفر على الكثير من الخصائص التي تعطيك حرية أكبر في التحكم في التفاصيل الصغيرة والتي سنناقشها في الأسطر التالية.

أ) تفعيل خاصية الكوبونات في الووكومرس

من القائمة الجانبية للووردبريس ستجد تحت WooCommerce خيار التسويق (Marketing) يحتوي في داخله على خيار القسائم (Coupons) فقط انقر عليه وستأتيك واجهة ترحيبية ومن خلالها يمكنك تفعيل نظام الكوبونات الخاص بمتجرك والتحكم في أدق تفاصيله.

ب) إنشاء كوبون خصم

اضغط على “إضافة قسيمة” وسينقلك لصفحة جديدة تعطيك خيارات كثيرة، فقط قم بملأ الخانات بما يتناسب معها.

البداية تكون مع رمز القسيمة وهو نفسه الذي يستعمله العميل للحصول على تخفيض، يفضل أن يكون باسم علامتك التجارية أو يحمل اسم الطرف الذي تريده أن يروج لعلامتك، أو له علاقة بمناسبة معينة. في الجزء الموالي ستجد بعض الخيارات المتعلقة بنوع الخصم، هل تريده مبلغ ثابت (مثلا تخفيض 50 ريال)، أم نسبة مئوية (10% من قيمة المنتج).

ولا تنسى تفعيل تاريخ انتهاء صلاحية هذا الخصم حتى لا يتم استعماله في الأيام العادية التي لا تمسها تخفيضات. وهذا ببساطة إنشاء كود خصم عادي وبنقرات معدودة.

ج) تقييد الاستخدام

الآن أنت بصدد فرض المزيد من الشروط على كود الخصم، وخطوة مثل هذه ستكون في صالحك وإلا ستشكل خسارة لمتجرك، وفي ذات اللحظة تعتبر ثغرات نستغلها لتحفيز العملاء على صرف المزيد داخل متجرنا.

• الحد الأدنى لقيمة المشتريات: نعتمد على هذا الخيار في إعلام الزبون أنه سيحصل مثلا على تخفيض بقيمة 25% على جميع المنتجات التي اقتناها لو تجاوزت سلة مشترياته 500 ريال (ولو كانت أقل من هذه القيمة الكوبون لن يعمل).
• حد الاستخدام الأقصى: وحتى لا يحملك كود الخصم أكثر من طاقتك، ببساطة يمكنك وضع حد أقصى يمكن للعميل أن يستفيد منه من ذلك التخفيض.

أيضا ستجد خيار مهم دوره الحد من استخدام كود الخصم هذا مع كوبونات أخرى هي سارية المفعول ربما على منتجات أخرى، وبالتالي المستخدم له الحق بالاستفادة من كوبون واحد لا غير.

والجميل في الأمر، بسهولة يمكنك استثناء منتج معين لا يطبق عليه هذا الخصم، أو مجموعة من المنتجات، وكذلك تصنيفات بأكملها.

د) حد الاستخدام

لا يزال عند الفرصة بالتضييق أكثر على استعمال كوبونات في متجرك على الووكومرس، يمكن وضع رقم معين لا يتجاوزه كل مستخدم، ويمكن أن تجعل عدد مستخدمي الكوبون محدودين، مثلا 15 شخص الأول الذي يستعمل الكود الخصم ذلك سيستفيد من تخفيض، بمعنى صلاحيته تكون محددة حسب الكمية.

2- اعتمادا على الإضافات (Plugins)

أما أصحاب المواقع العادية مثل المدونات، مواقع الشركات وغيرها من المواقع الإلكترونية التي لا تجد ضرورة في تنصيب إضافة الووكومرس، فعندكم الكثير من البدائل المتاحة.

وهنا أخص الذكر المواقع التي تعتمد على الووردبريس في إدارة المحتوى الخاص بها. يمكن الاستفادة من مرونة هذا النظام من خلال تثبيت واحدة من الإضافات المتخصصة في إنشاء الكوبونات (Coupon Plugins). الرائع أنها ستمكنك من إنشاء تصاميم على الشكل الذي تريده، ومن أشهرها نذكر:

1- Advanced Coupons

الإضافة هذه قوية جدا في مجال إنشاء الكوبونات الأكثر تعقيدا، مثل اشتري منتج واحصل على الآخر مجاني، إنشاء نظام أرصدة خاص بالعملاء الأوفياء، كوبونات هدايا، تخفيضات مجدولة، خصوم للشحن والمزيد.. والجميل في الأمر، تتكامل بشكل مثالي مع متاجر الووكومرس.

2- YITH WooCommerce Gift Cards

الجهة المطورة لهذا المكون دائما ما تبهرنا بأدواتها التي ستجدها دائما مرشحة كأقوى خيار في قائمة أفضل إضافات متاجر الووكومرس.

ومع الإضافة هذه يمكن إنشاء ما هو أبعد من الكوبونات، حيث نجدها تركز وبشكل كبير على بطاقات الهدايا التي تعتمد عليها عمالقة المتاجر الإلكترونية. والرائع أنها توفر نسخة مجانية، ولكن المدفوعة مستوى متقدم للغاية يسمح لك بمضاعفة مبيعات متجرك لو تم استعمالها بالشكل المناسب.

3- Canva

في الحقيقة هي ليست إضافة ووردبريس، ولكنها أداة مساهمة وبشكل فعال في هذا المجال. فكما نعلم جميعا التصميم الاحترافي يلعب دور في لفت انتباه المستخدم، وموقع كانفا يوفر لنا جميع المتطلبات لذلك. ويمكن استغلال مجال كوبونات الخصم في الربح من كانفا من خلال إنشاء قوالب تصاميم مميزة ونشرها هناك.

طرق التسويق لكوبونات متجرك الإلكتروني عديدة ومتنوعة، يمكنك صنع مزيج بينها لتخرج باستراتيجيتك الخاصة. وكن متأكد، الذي قد يشتغل مع موقع معين قد لا يتماشى مع طبيعة عملك، فهنا تدخل الكثير من المتغيرات وعلى رأسها الشريحة المستهدفة ومدى تقبلهم لهذا النوع من العروض.

والجواب الشافي، هو عمل تقييم دقيق لمنتجاتك وقاعدة عملائك واستراتيجية العمل الشاملة لتحديد نهج الخصم الأكثر فعالية. فأحيانا خصومات مرتفعة قد تكبدك تراجع في الهامش الربحي وقد تصبح خسارة على المدى القصير، ولكن أنت تمهد للطريق الأكثر ربحية على المدى الطويل من خلال جذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم.