دليلك الشامل حول أمازون اف بي اي (شرح Amazon FBA)

توفر التجارة الإلكترونية فرص مربحة بإمكانيات لا حصر لها. كلما تعمقت فيها أكثر، كانت سخية معك. في مقالات سابقة، تحدثنا بالتفصيل حول كيفية الاستثمار في مجالات التجارة الالكترونية بالتفصيل. اليوم، سنثري معطياتنا السابقة بقناة تسويقية أخرى لا يستهان بها، وهي أمازون FBA وبأسلوب مختلف وأكثر تبسيطا..

فكما نعلم جميعا، متجر أمازون لوحده يعتبر سوق يستحوذ على حصة كبيرة من السوق العالمية، بعبارات أخرى، يمكن استغلال قاعدته الجماهرية الهائلة في تحقيق مبيعات، دون عناء.. هذا دون أن ننسى وزن المنصة التي تغرس ثقة في علامتك التجارية.

ليس هذا وحسب، وإنما أمازون أف بي أي هي من ستتكفل بالمهمة الشاقة بدل عنك، فهي من ستخزن المنتج في مخازنها المنتشرة حول العالم، تلقي الطلبيات ومن ثم تغليفها وشحنها حتى باب منزل العميل والتعامل مع مختلف المشاكل التي قد تحدث. وهذا بالتحديد ما سنتعمق فيه في باقي التفاصيل..

ما هو Amazon FBA؟

اختصار لـ Fulfillment by Amazon، وهي أحد أساليب التجارة الإلكترونية التي توفرها أمازون على طريقتها الخاصة. تسمح للتجار والأشخاص العاديين ببيع المنتجات على منصتها دون القلق بشأن تخزينها أو تعبئتها أو شحنها للعميل، فهنا أمازون تتكفل بنصف المهمة بدل عنك، بما فيها التعامل مع خدمة العملاء. كل هذا يؤدي إلى تبسيط عملية البيع والوصول لجمهور أوسع.

شرح Amazon FBA (كيف يعمل؟)

البيع على أمازون، يتقاسم نفس مبادئ التجارة الإلكترونية، ولكن بأسلوبه الخاص. في الأول، يجب أن تستوفي بعض الشروط حتى تتمكن من اكتساب صفة البائع. بمجرد قبول عضويتك، يمكنك إرسال منتجاتك إلى مخازن أمازون (أو تخزنها في مستودعاتك الخاصة). ومن هناك، تتولى أمازون مسؤولية الخطوات اللاحقة، مثل تلقي الطلبيات، تغليفها، إلى باقي الخدمات اللوجستية حتى تصل لباب منزل العميل.

بعدها أمازون تقوم بخصم مستحقاتها (المتمثلة في التخزين، نفقات فتح المتجر، رسوم العمولة وغيرها من تكاليف FBA..)، ومن ثم تقوم بتحويل الأموال المتبقية إلى حسابك. جميع هذه الخطوات تطرقنا إليها سابقا وبشكل مفصل في كيفية بيع منتجات على امازون.

الميزات التي توفرها أمازون في البيع على متاجرها ليست بالضرورة أنك ستحقق مبيعات من المحاولة الأولى، بل هو الآخر يعتبر سوق ويحتاج دراسة وفهم في الأول، تليها تجربة والتعلم من الأخطاء السابقة وتدريجيا حتى تكتسب الخبرة وتستوعب جيدا المجال هذا.

الدول المسموح لها البيع على أمازون FBA

في النقطة هذه أريدك أن تركز معي جيدا، أمازون لحد كتابة هذه الأسطر ينشط في 20 دولة تقريبا مع أكثر من 175 مركز لتلبية الطلبيات، منها 3 دول عربية في الشرق الأوسط (16 مركز في السعودية، 11 في مصر و 8 في الإمارات) ولكن حتى ولو كنت تقيم في غير هذه الدول يمكنك البيع بشكل عادي (إلا بعض البلدان فقط).

فمثلا شخص يقيم في الجزائر، على الرغم من أن أمازون لم تفتح فرع لها هناك، إلا أنه أي شخص مقيم في الجزائر يمكنه البيع على أمازون السعودية، الإمارات وحتى أمازون الأمريكي. ودقق جيدا، أنا ذكرت الإقامة وليس الجنسية، فمثلا شخص بجنسية تونسية ويقيم بشكل شرعي في الجزائر يمكنه البيع على أي فرع أمازون يريده.

نقطة أخرى مهمة: أمازون يخصص نطاق فرعي لكل دولة بشكل منفصل، فأمازون العالمي دوت كوم (amazon.com) ليس في صالح المواطن السعودي الشراء منه، وإنما يشتري من أمازون السعودية (amazon.sa) نفس الشيء بالنسبة للإمارات (amazon.ae)، إسبانيا (amazon.es) كندا (amazon.ca) وغيرها الكثير..

وأنت كبائع، أي دولة تريد البيع فيها يجب أن تفتح حساب بائع لما يتناسب مع نطاقها الجغرافي (باستثناء 28 دولة أوروبية يمكنك البيع عليها بحساب بائع واحد)، فمثلا تريد استهداف السوق السعودي، إذا حساب البائع الخاص بك يجب أن يُفتح على النطاق المخصص للملكة العربية السعودي amazon.sa وليس دوت كوم. حيث تدخل عدة متغيرات أبرزها العملة، الدعم الفني ومدة وتكلفة الشحن.

وفيما يلي بعض الدول الرئيسية التي يمكن للبائعين البيع فيها على أمازون:

• الولايات المتحدة الأمريكية (amazon.com) ويعتبر أكبر سوق لأمازون على المستوى العالمي، تقريبا هو مفتوح للبائعين حول العالم.
• بحساب بائع واحد فقط، يمكنك البيع على 28 دولة أوروبية، مثل ألمانيا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا وغيرها..
• المملكة المتحدة (amazon.co.uk) بمكن البيع هنا مثل أي بائع أوروبي.
• ألمانيا (amazon.de) موجه للبائعين الألمان أو الاتحاد الأوروبي.
• السعودية (amazon.sa) موجه للبائعين السعوديين وأغلب دول العالم مسموح لهم بالبيع هنا.
• أمازون مصر (amazon.eg) وما إلى ذلك.

حتى تكون على علم، سياسات أمازون متغيرة بشكل متكرر. لذا ننصح بالتأكد من صحة المعلومات السابقة من المصدر الرسمي، فقد يكون طرئ عليها تغيير. ومنه نحن نخلي مسؤوليتنا في حال تم تحديث المعلومة من المصدر الرسمي ووجد تناقض حول ما تم التطرق إليه سابقا.

أمازون fba أهم المميزات والعيوب

يجب أن يعتمد قرارك في أن تصبح بائع على أمازون على تقييم دقيق لكل من مزاياه وعيوبه، بالإضافة إلى أهدافك واستراتيجيتك التجارية المحددة، وفيما يلي سنشارك معكم أهم إيجابيات وعيوب البيع على أمازون:

مميزات امازون اف بي اي

• أمازون يعد أكبر متجر إلكتروني في العالم، بقاعدة عملاء تجاوزت 310 مليون عميل نشط حول العالم، رقم مثل هذا يعتبر قيمة كبيرة للبائعين.
• ما يفوق 200 مليون عميل هو عضو فيما يعرف بخدمة Amazon Prime للتوصيل السريع. الخاصية التي يمكن أن توظفها كجوكر في متجرك من خلال علامة Prime التي يثق فيها العميل وبالتالي زيادة في المبيعات.
• تعمل أمازون على تبسيط جزء كبير من عبء العمل بالنسبة لك من خلال إدارة تخزين المنتجات، استلام الطلبات، التعبئة الاحترافية، تسليم العناصر في النهاية إلى عتبة باب عميلك.
• عندما نقول Amazon، فإن ثقل العلامة التجارية وحدها تكفي. حيث يشعر العملاء براحة عند الشراء من أمازون لأنها تميل بدرجة أكبر للعميل وضمان حقوقه.
• تخفيض التكاليف التسويقية، فأمازون لوحدها تحقق عدد هائل من الزيارات اليومية، لذا هي تعتبر بحد ذاتها قناة تسويقية يمكن استغلالها.
• أمازون تنتهج سياسة توسعية، وفي كل مرة نجدها تكتسح سوق جديد، وهذا يؤكد على أنك تستثمر في النطاق الأصح. وسوقها كبير يستهدف أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا ودون أن ننسى دول الشرق الأوسط مثل السعودية، مصر والإمارات.
• من خلال إحصائيات المنصة يمكن تحليل مبيعاتك والحصول على نظرة أدق حول نوع جمهورك وماهي المنتجات التي كان أدائها جيد، كلها بيانات تعتبر مهمة من أجل تحسين خطتك الترويجية.
• إمكانية الاستفادة من خاصية الإعلان داخل المنصة للوصول للنتائج الأولى والتي تعتبر هي الأكثر مشاهدة وتحقيقا للمبيعات.
• أمازون ستخفف عنك الشغل المرهق المتعلق بخدمات ما بعد البيع، خصوصا فيما يتعلق بالإرجاع، الدعم الفني، المشاكل المتعلقة بتأخر الشحن وغيرها..
• إذا كانت منتجاتك تقدم قيمة حقيقية للمستخدم، هو تلقائيا سيعطيك تقييم إجابي، وهي بالتحديد النقطة التي يركز عليها العميل قبل الشراء. وكلما جمعت الكثير منها، مبيعات متجرك ستحقق نمو متصاعد مع بناء ثقة ومصداقية في منتجاتك.

باختصار، لا يقتصر البيع على Amazon FBA في إمكانية الوصول إلى قاعدة عملاء ضخمة فحسب، بل يقدم أيضا خدمات وأدوات فريدة يمكن أن تمنحك ميزة في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي. هذه المزايا، إلى جانب ثقة أمازون ومدى وصولها، تجعلها منصة جذابة لكل من القادمين الجدد وحتى المسوقين ذوي الخبرة.

عيوب البيع على أمازون

كما يوجد مزايا لن تجدها سوى على هذه المنصة، هي الأخرى لا تخلوا من النقائص والقيود التي يجب أن تكون على علم بها، وفيما يلي أبرز عيوب البيع على Amazon FBA:

• بما أن أمازون ستتكفل بنصف المهمة، فشيء منطقي أنك ستتحمل نوع من الرسوم، بداية من رسوم التخزين، الإحالة، النشر على المنصة وغيرها من تكاليف البيع على أمازون التي يجب أن تضعها في إستراتيجية التسعير الخاصة بك.
• ميزانيتك يجب أن تفوق المتوقع. ففي حالة وجدت المنتج المربح، أنت ملزم بتوفير كمية إضافية تكفي للطلبيات التالية. وحتى لا تضطر لتوقيف الإعلانات في المنصة، ولو حدث ذلك أنت ستفقد ترتيبك الذي يعتبر من الصعب إعادة تحقيقه.
• من أبرز عيوب البيع على أمازون هي المدة التي تنتظرها لسحب أرباحك (14 يوم)، لذا يجب أن تتوفر على ميزانية احتياطية تخصصها لاستيراد دفعة جديدة من منتجاتك كي تتحاشى الوقوع في الخطأ السابق.
• سوق بأرقام مغرية مثل هذه لا تفكر أبدا أن المنافسة فيه سهلة. وكغيره مثل الأسواق الأخرى، ستجد العديد من البائعين يروجون لمنتجات مشابهة مما قد يؤدي إلى طحن في الأسعار يقابلها انخفاض في الهامش الربحي.
• بما أنك تمارس البيع على أمازون، فأنت تعمل ضمن نظامها البيئي، مما يعني لزومك بالانقياد لسياساتها التي تفرضها. وأي مخالفة حتى ولو كانت دون قصد قد تؤدي إلى حظرك من البيع عليها، ولو هناك أمل في استرجاع الحساب، قد يستغرق وقت أطول. كل هذا يشير أن لديك سيطرة محدودة مقارنة بإنشاء متجر إلكتروني على الووكومرس.
• أمازون لديها السيطرة المطلقة على بيانات عملائها، وفي نفس الوقت تزودك بالسطحي منها فقط، مما يجعله أمر صعب بناء علاقات مباشرة مع عملائك أو حتى بناء قاعدة عملاء لإعادة استهدافهم من جديد.
• ليس لديك الحرية في بيع أي منتج تريده، خصوصا عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الكبيرة، وقد تحتاج إلى فاتورة صالحة وتصريح من المصدر الرسمي ينص على أنه مخول لك بيع علاماتها على أمازون.
• إذا كانت منتجاتك من النوع الذي يعرف ركود في المبيعات، فقد تتحمل تكلفة إضافية لتخزينها لفترات أطول، مما يشكل عبئ مالي إذا كانت ميزانيتك محدودة.
• صفحات البيع على أمازون تأتي بتخصيص محدود للغاية، الأمر الذي يجعلك مقيد ولن تتمكن من الوصول للحرية الإبداعية في إظهار علامتك التجارية بأفضل الزوايا الممكنة.

باكتسابك لصفة البائع في المنصة، من المهم أن تكون مطلع على سياساتها وشروط الخدمة باستمرار والتي تقوم بتحديثها بشكل متكرر. أحيانا قد يغفل الكثير عن التحديثات الجديدة مما يجعلهم يفقدون أهلية البيع على أمازون بالوقوع في المحظور دون قصد.

هل البيع على امازون اف بي اي مربح؟

نعم، يمكن أن يكون البيع على Amazon FBA مربح، وهناك من يحقق من ورائه أرقام ضخمة. ولكن هذا يعتمد على عدة عوامل، بداية من نظرتك الثاقبة في اقتناص المنتجات المربحة، استراتيجية التسعير التي تتبعها، طريقة ترويضك للإعلانات داخل المنصة، وبكل تأكيد التجربة ثم التجربة، كل هذا يأتي بالخبرة والممارسة، اليوم هدفك هو تحقيق أول مبيعة ومن ثم عشرة يوميا إلى مئة وهكذا دواليك..

وهناك عوامل أخرى أساسية يجب أن تضعها في الاعتبار:

1. ليس كل من يبيع كمية كبيرة بالضرورة هو يحقق أرباح خيالية، فهنا يدخل هامش الربح على كل قطعة، فمن يبيع عشرة قطع بهامش ربحي 50$، هو متفوق بدرجة كبيرة على من يبيع مئة قطعة يوميا بهامش ربحي 1$ على كل قطعة.
2. الحصول على منتجات مميزة عالية الجودة وتحقق طلب يومي جيد. وتذكر، الربح يكون في الشراء، كلما وصلت للمصدر الرئيسي، هامش الربح سيزيد.
3. الاعتماد على الترافيك المجاني للمنصة مفيد في تحقيق مبيعات، خصوصا لو اهتممت بتحسين سيو أمازون. ولكن الأرقام الكبيرة تحتاج استثمار في الإعلانات، وهي خدمة مفيدة توفرها المنصة.
4. يجب أن تكون عندك استراتيجية تسعير في قمة الدقة، تسجل فيها جميع المصاريف التي صرفتها، ضع في ذلك تكلفة المنتج، مصاريف الشحن لمستودعات أمازون، الرسوم التي تقتطعها المنصة، الضرائب المتعلقة بالسجل التجاري وما إلى ذلك..
5. من الجيد أن تكون متطلع لاتجاهات السوق بصفة دورية، فالمجال هذا يعتبر ديناميكي ومتجدد ويتغير حسب تفضيلات المستهلكين، لذا منتج رابح واحد لن يكون كافي في تحقيق أرباح عالية بصفة مستمرة، وإنما يجب أن يكون بحثك عن تلك المنتجات المميزة مستمر.

وفي شرح امازون fba، يمكن القول أن عملاق التجارة الإلكترونية يبقى قناة تسويقية مهمة يجب أن تكون ضمن خطتك الترويجية، أو على الأقل تعطيها فرصة لتقارن أدائها وتجرب تفضيلات جمهور جديد.

نعم أمازون يعتبر مربح فهو يتبنى استراتيجية توسعية تستهدف أغلب دول العالم. ولكن حتى تصل لذلك المستوى العالي يجب أن تعطي لكل عامل حقه، فالمنتج المربح لوحده ليس كافي في النجاح على أمازون، وإنما تدخل فيها الكثير من المتغيرات، على رأسها دراسة وتحليل السوق، إدارة النفقات، وقدرتك على التكيف مع التطور المستمر لمشهد التجارة الإلكترونية.